Tuvo un accidente en un Uber en West Palm Beach y ahora Uber le está llamando, el seguro le está enviando mensajes, y usted no sabe exactamente qué decir ni qué hacer, especialmente si el inglés no es su idioma principal.
Cada palabra que diga en esa primera llamada de Uber queda documentada. El proceso de reclamación de Uber empieza a trabajar en favor de la compañía desde el momento del accidente.
Rosenthal, Levy, Simon & Sosa representa a víctimas de accidentes de Uber en West Palm Beach. Atendemos completamente en español. Hemos recuperado más de $500 millones para clientes de Florida en más de 40 años de práctica. Sin honorarios hasta ganar.
Llame al (561) 478-2500 hoy mismo.
Obtenga su revisión gratuita de su casoTable of contents
- ¿Qué debe hacer inmediatamente después de un accidente de Uber en West Palm Beach?
- ¿Qué debe decir cuando Uber le llama después del accidente?
- ¿Cómo sabe si era Uber y no otro servicio?
- ¿Qué es el recibo del viaje de Uber y cómo le ayuda?
- ¿Qué significa si Uber desactivó al conductor después del accidente?
- La Cláusula de Arbitraje de Uber en Términos Simples
- ¿Qué seguro de Uber aplica cuando lo lastiman durante un viaje activo?
- Zona del Aeropuerto Internacional de Palm Beach y Accidentes de Uber
- ¿Cuánto tiempo tiene para demandar por un accidente de Uber en Florida?
- Pregúntele a Rosenthal Levy
- Rosenthal Levy Representa a la Comunidad Hispana de West Palm Beach en Casos de Uber
- Preguntas Frecuentes Sobre Accidentes de Uber en West Palm Beach
- Hable con un Abogado de Uber en West Palm Beach
¿Qué debe hacer inmediatamente después de un accidente de Uber en West Palm Beach?
Los primeros minutos después del accidente determinan qué evidencia tendrá disponible. Estos pasos son específicos para accidentes de Uber.
Abra la aplicación de Uber y use el botón de seguridad. Dentro de la aplicación de Uber, durante un viaje activo, hay un escudo de seguridad en la parte superior de la pantalla. Ese botón activa opciones de emergencia y crea un registro en el sistema de Uber de que usted solicitó ayuda durante el viaje.
Tome una captura de pantalla de la pantalla del viaje activo. Muestra el nombre del conductor, el vehículo, la ruta, y la hora. Ese registro es diferente al recibo que llega por correo más tarde.
Llame a la policía. El reporte policial documenta el accidente oficialmente. Si tiene dificultad con el inglés, tiene derecho a solicitar asistencia.
Busque atención médica ese mismo día. Algunas lesiones no se sienten de inmediato. La documentación médica desde el primer día conecta sus lesiones con el accidente.
Llame al (561) 478-2500 antes de responder cualquier comunicación de Uber o de su seguro.
¿Qué debe decir cuando Uber le llama después del accidente?
Uber contacta a los involucrados en un accidente muy rápidamente. Esa llamada puede venir en inglés. Saber qué decir, y qué no decir, puede afectar su reclamación significativamente.
Qué decir en la primera llamada de Uber
Confirme solo tres cosas: que el accidente ocurrió, que usted estuvo involucrado, y que necesita tiempo para hablar con un abogado de lesiones personales en West Palm Beach antes de dar una declaración formal. No es necesario dar detalles de sus lesiones ni su versión del accidente.
Tiene derecho a comunicarse en español con Uber
Si la llamada de Uber viene en inglés y usted se siente más cómodo en español, puede solicitar que le contacten en español. Sin embargo, la manera más efectiva de manejar esa comunicación es a través de su abogado, quien se encarga de todo el proceso por usted.
Llame al (561) 478-2500 y nuestro equipo maneja toda comunicación con Uber desde ese momento.
¿Cómo sabe si era Uber y no otro servicio?
A veces las víctimas de accidentes de transporte compartido no están seguras de qué compañía operaba el vehículo. Identificar correctamente la compañía es el primer paso para reclamar el seguro correcto.
Cómo verificar que era Uber
Si usted solicitó el viaje, revise su aplicación de Uber. El historial de viajes muestra el viaje exacto, la hora, el conductor, y el costo. Si usted era pasajero de otra persona, busque el correo electrónico de confirmación del viaje que Uber envía automáticamente al número de teléfono o correo del solicitante.
Por qué importa identificar si era Uber Eats o UberX
Uber opera dos servicios principales: UberX para pasajeros y Uber Eats para entregas de alimentos. Si el conductor que lo chocó era un conductor de Uber Eats, la estructura de cobertura de seguro es diferente a la de un conductor de UberX.
Un conductor de Uber Eats lleva bolsas térmicas de entrega. Si el conductor que lo chocó llevaba ese equipamiento, es una señal de que operaba como conductor de delivery, no de pasajeros. Un abogado solicita los registros de plataforma de Uber para confirmar el tipo de servicio y el seguro aplicable.
¿Qué es el recibo del viaje de Uber y cómo le ayuda?
Uber envía automáticamente un resumen del viaje por correo electrónico o mensaje de texto al finalizar cada viaje. Ese recibo es evidencia importante que muchas víctimas no saben que tienen.
El recibo muestra la hora exacta del viaje, la ruta tomada por el conductor, el nombre y calificación del conductor, la distancia recorrida, y el monto cobrado. En conjunto, esa información confirma que el viaje estaba activo al momento del accidente y que el seguro comercial de Uber aplica.
Si usted tiene ese recibo, guárdelo. Si no lo tiene, un abogado puede obtener los registros del viaje directamente de Uber mediante proceso legal. Llame al (561) 478-2500 y nos encargamos de esa gestión.
¿Qué significa si Uber desactivó al conductor después del accidente?
Es común que Uber desactive temporalmente a un conductor mientras investiga un accidente. Muchos pasajeros hispanos interpretan esto como que Uber reconoció la culpa del conductor. No funciona exactamente así.
La desactivación es una medida interna de Uber durante su investigación. No equivale a una admisión de responsabilidad legal. Tampoco elimina la obligación de Uber de proporcionar el seguro que la ley de Florida exige para viajes activos.
Lo que sí importa es que la desactivación crea una ventana de tiempo en la que los registros del conductor en la plataforma están activos. Un abogado actúa rápido para solicitar esos registros, incluyendo el historial de viajes del conductor y cualquier queja previa, antes de que Uber los archive o restrinja el acceso. Nuestros abogados de accidentes de auto en West Palm Beach y Port St. Lucie actúan de inmediato para proteger su caso.
La Cláusula de Arbitraje de Uber en Términos Simples
Cuando usted creó su cuenta de Uber, aceptó los términos y condiciones de la aplicación. Esos términos, escritos en inglés, incluyen una cláusula de arbitraje que afecta cómo puede presentar una reclamación contra la compañía.
En términos simples: la cláusula de arbitraje significa que la mayoría de las disputas directas contra Uber como empresa no pueden ir a un jurado en los tribunales. En cambio, van a un proceso privado llamado arbitraje.
Lo que esa cláusula no elimina es la obligación de Uber de proveer seguro para sus lesiones. La obligación que establece el Estatuto de Florida 627.748 existe independientemente de los términos de la aplicación. Usted puede reclamar ese seguro aunque no haya leído los términos en detalle cuando creó su cuenta.
¿Qué seguro de Uber aplica cuando lo lastiman durante un viaje activo?
Florida obliga a Uber a mantener un seguro comercial de al menos $1 millón por ocurrencia cuando un pasajero está dentro del vehículo durante un viaje activo. Ese es el seguro disponible para la mayoría de las reclamaciones de pasajeros lesionados.
Ese monto cubre sus gastos médicos presentes y futuros, sus ingresos perdidos, y el impacto de la lesión en su vida. Como pasajero, usted casi nunca tiene culpa en el accidente. Eso significa que su reclamación no queda reducida por una división de culpa.
Un abogado confirma que el viaje estaba activo en el momento exacto del accidente con los registros digitales de Uber y activa la cobertura correcta de inmediato.
Llame al (561) 478-2500 para una evaluación gratuita de su caso.
Zona del Aeropuerto Internacional de Palm Beach y Accidentes de Uber
El Aeropuerto Internacional de Palm Beach en West Palm Beach es uno de los puntos de mayor demanda de Uber en el condado. Muchos trabajadores hispanos del aeropuerto y de hoteles y restaurantes cercanos usan Uber como transporte diario.
Las zonas de recogida y entrega del aeropuerto concentran vehículos en espacios reducidos con tráfico intenso. Los conductores de Uber que recogen pasajeros en el aeropuerto a veces están en modo de urgencia para evitar cargos por tiempo de espera, lo que genera mayor riesgo de accidentes.
Si su accidente ocurrió en la zona del aeropuerto o en el acceso por Belvedere Road o Southern Boulevard, un abogado solicita las grabaciones de las cámaras de seguridad del aeropuerto antes de que se sobreescriban.
¿Cuánto tiempo tiene para demandar por un accidente de Uber en Florida?
Dos años desde la fecha del accidente, según el Estatuto de Florida 95.11(3)(a). No espere los dos años. Los datos digitales de Uber, incluyendo la ruta del viaje, la hora, y el historial del conductor, tienen sus propios plazos de retención internos. Un abogado actúa desde el primer día para preservar esa evidencia.
Pregúntele a Rosenthal Levy
P: El conductor de Uber me chocó con otro auto y yo viajaba en el asiento de atrás. Uber me mandó un correo de seguimiento en inglés que no entendí bien. ¿Qué hago?
R: No responda ese correo todavía. Las comunicaciones de Uber después de un accidente forman parte del proceso de evaluación de su reclamación. Responder sin asesoría puede crear un registro que la compañía use para limitar su compensación. Guarde ese correo y llame al (561) 478-2500. Nuestro equipo lee el correo con usted en español, le explica lo que dice, y responde a Uber en su nombre.
P: Tomé el Uber para ir al trabajo, no era por placer. ¿Eso afecta mi caso?
R: No afecta negativamente su derecho a reclamar. Si viajaba como pasajero durante un viaje activo de Uber, el seguro comercial de $1 millón aplica independientemente del motivo de su viaje. Sin embargo, si sus lesiones le impiden trabajar, el tipo de trabajo que realizaba y sus ingresos habituales determinan el valor de su reclamación por pérdida de ingresos. Un abogado documenta ambos elementos desde el inicio.
P: El conductor de Uber que me chocó tenía menos de 10 viajes completados en la aplicación. ¿Eso importa?
R: Puede importar. Un conductor nuevo con muy pocos viajes completados puede indicar que Uber no verificó adecuadamente su experiencia antes de aprobarlo. Si la inexperiencia del conductor contribuyó al accidente, eso es información relevante en la investigación. Un abogado solicita el historial completo del conductor en la plataforma como parte del proceso de evidencia.
P: No tengo cuenta de Uber. Era pasajero porque un familiar pidió el viaje para mí. ¿Tengo derechos aunque no sea yo el que contrató el servicio?
R: Sí. Su derecho como pasajero lesionado no depende de que usted haya contratado el viaje. Si viajaba en el vehículo durante un viaje activo de Uber, el seguro comercial cubre sus lesiones. La cuenta pertenece a su familiar, pero la cobertura protege a todos los pasajeros dentro del vehículo durante ese viaje.
Rosenthal Levy Representa a la Comunidad Hispana de West Palm Beach en Casos de Uber
Rosenthal, Levy, Simon & Sosa tiene más de 40 años representando a familias en el sur de Florida. Nuestra oficina en West Palm Beach maneja casos en el Tribunal del 15.° Circuito Judicial del Condado de Palm Beach.
Atendemos en español e inglés con el mismo nivel de dedicación. Usted no necesita hablar inglés para recibir representación completa. Nuestro equipo maneja toda la comunicación con Uber, con el seguro, y con los tribunales por usted.
Representamos a clientes en West Palm Beach, Lake Worth, Boynton Beach, Royal Palm Beach, Wellington, y la nueva comunidad de Westlake. Nuestros clientes del Condado de St. Lucie pueden comunicarse con nuestra oficina en Port St. Lucie, Florida.
$500 millones recuperados. 40 años en el sur de Florida. Sin honorarios hasta ganar.
Llame al (561) 478-2500 o al (866) 640-7117. Disponibles las 24 horas. Se habla español.
Preguntas Frecuentes Sobre Accidentes de Uber en West Palm Beach
¿Qué pasa si no recuerdo el nombre del conductor de Uber que me chocó?
No necesita recordar el nombre del conductor para presentar su reclamación. El historial de viajes en la aplicación de Uber registra automáticamente el conductor asignado, el vehículo, y la hora. Si no tiene acceso a la aplicación, un abogado obtiene esa información directamente de Uber mediante solicitud legal. El nombre del conductor es información que la compañía está obligada a proporcionar en el proceso de reclamación.
¿Puede un pasajero menor de edad que viajaba en un Uber reclamar en Florida?
Sí. Los pasajeros menores de edad que resulten heridos durante un viaje activo de Uber tienen los mismos derechos de reclamación que los pasajeros adultos. En Florida, cuando un menor resulta herido, los padres o tutores legales presentan la reclamación en nombre del menor. Los plazos legales para menores tienen reglas especiales. Un abogado evalúa el plazo aplicable según la edad del menor al momento del accidente.
¿El seguro de Uber cubre los daños a mis pertenencias además de mis lesiones?
Depende de la póliza. El seguro de responsabilidad civil de Uber cubre principalmente lesiones corporales. Los daños a objetos personales como teléfonos, computadoras, o ropa pueden estar cubiertos por otros aspectos de la póliza o requerir una reclamación separada. Un abogado evalúa qué daños son reclamables en su caso específico y a través de qué mecanismo.
¿Atiende Rosenthal Levy a clientes hispanohablantes en toda el área de Palm Beach?
Sí. El despacho atiende a clientes en todo el Condado de Palm Beach, incluyendo West Palm Beach, Lake Worth Beach, Greenacres, Royal Palm Beach, Wellington, y la nueva comunidad de Westlake. Los casos de accidentes de Uber en el Condado de St. Lucie se manejan a través de nuestra oficina en Port St. Lucie.
Hable con un Abogado de Uber en West Palm Beach
El proceso de reclamación de Uber es difícil en inglés. Es más difícil todavía cuando el inglés no es su idioma. Usted no debería tener que enfrentarlo solo.
Rosenthal, Levy, Simon & Sosa atiende en español. Consulta gratuita. Sin honorarios hasta ganar. Disponibles las 24 horas.
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Rosenthal, Levy, Simon & Sosa 1401 Forum Way Suite 730, West Palm Beach, FL 33401 | (561) 478-2500
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